What does the service include？
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IT技术顾问咨询
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在线技术支持
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现场技术支持
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网络与系统安全
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系统集成
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软件定制开发
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软件资产合规及审计
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IT技术培训
Service advantages
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7*24快速响应全年365天提供24小时无间断服务支持：电话响应不超过5分钟；市内到达现场服务不超过4小时并提供紧急即时响应，派遣技术工...
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服务产品及范围广泛知鱼科技是微软、达索、VMware、阿里云、华为云、京东云众多国内外知名厂商的官方指定长期合作伙伴，更满足客户需求
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原厂级技术水准服务工程师具有原厂资质证书及保障问题解决的技术实力
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工程师现场常驻派遣专业维护人员常驻客户现场，提供即时服务
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项目经理针对服务针对不同客户的不同需求会由不同的项目经理统一把控服务进度，确保客户问题及时有效的得到解决
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服务方式灵活单次、包月、包年等多种服务费用结算方式
Customer success cases
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某A股上市化工集团——IT信息化建设全生命周期整体服务
该企业为行业内领军品牌，营销网络已基本覆盖全国，
并在全国多地设有子公司及办事处，获得了“中国驰名商标”、“中国名牌产品”等国家级荣誉。
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改造前状况
1.客户采用传统IT架构，配置变化频繁，IT管理复杂，需要耗费大量人力物力。原有的物理服务器组建Vmware虚拟化集群，资源比较紧张，应用扩展捉襟见肘，性能也难以满足应用的需求；
2.缺乏对勒索、蠕虫等新型病毒的有效防范手段；
3.原先的应用和数据只在本地部署，缺乏完备的容灾机制，一旦本地发生灾难，损失难以估量。
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知心云定制解决方案
1.为客户诊断整体IT信息化建设工作，制定合理的IT整体架构改造升级方案
2.运用HCI技术构建企业信息化多节点超融合平台
3.部署4台PA-5000系列硬件防火墙，为整体IT架构保驾护航
4.构建云上同城异地容灾平台
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改造后效果
1.超融合架构帮助企业大幅度降低运维难度，节省成本、提升效率；同时提供了横向扩展机制，方便用户按需扩容
2.在安全架构方面实现自定义私有网络、网络逻辑隔离、物理专线/VPN网关实现云上与数据中心互联、安全组实现不同安全域网络隔离
3.在同城高可用架构下，实现企业应用自动切换及同城容灾；在异地容灾架构下，通过部署多地域分布式存储，实现应用和数据级别容灾
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