转载自：微软商业视角

原标题：靶向营销如何落地，他们来了一场“智慧零售说”

2017年5月5日，『未来智慧零售论坛』在微软召开，又掀起一波高潮：

各行业领袖聚在一起，来了一场“智慧零售说”：

【智慧零售是趋势，谁不参加可能就会被市场淘汰】

图：从左到右分别为摩根大通全球投资银行部中国首席执行官黄国滨；厦门见福连锁管理有限公司董事长张利；微软（中国）大中华区副总裁Davis Tsai；中国连锁经营协会副秘书长王洪涛。

【智慧零售，到底怎么落地？】

论坛上，丸子妹“捉”到了帮见福便利店部署实现“智慧零售”解决方案的大功臣——微软合作伙伴福建知鱼科技有限公司战略发展部总经理蒋敬群，以及云事业部总经理郑锦。

拉着他们，挖出了智慧零售落地见福便利店背后的故事。

图：福建知鱼科技有限公司战略发展部总经理蒋敬群

丸子妹：知鱼是怎么想到帮见福便利店实施这套智慧零售解决方案的？

蒋敬群：便利店的销售额在日本占整个零售业市场的58%，台湾也占到了40%左右；但在大陆，只有8%！

很多电商做的是互联网+，而便利店，人是核心。要转型，是在人的服务基础上，加上智慧零售的因素，要做的是——“+互联网”。

我们认识张总很多年了，去年10月，张总提出想利用人工智能实现人脸识别“非入侵”式了解用户在便利店的购买习惯。每年上亿消费者进店，但消费数据都是模糊的，很难提升供应链及店面的服务。

知鱼便开始着手做了很多研究，对比了很多方案，罗列了所有需要的模块

CRM、BI等，以及与前端人脸识别的对接模块。最后敲定用微软云Azure来做成套解决方案，因为Azure的PaaS层有丰富的组件，数据存储和处理分析模块可以和Azure的认知服务中人脸识别API轻松对接。

丸子妹：整个项目中，知鱼提供了哪些服务？

郑锦：整个项目解决方案的设计，从前端采集、到认知服务、以及与见福目前业务系统的完全融合，通过微软的Azure平台，利用人工智能与机器学习等技术，推进零售智慧。

作为见福项目的总承建商，知鱼科技提供商务与技术层面的支持与保障，统筹、负责见福近千家门店的方案落地以及后期的运维。

在项目中我们与客户共同评估相关厂商的解决方案，通过我们项目团队精细化服务，从方案架构设计，测试、汇报到最终的选型，每一个环节计划的制定与交付输出，为客户节省时间，保证项目的推进与落地。

建立彼此间的信任，通过自身的专业优势整合资源，与客户充分沟通是知鱼的核心竞争力，知为专业，鱼为伙伴！

丸子妹：项目落地过程中，遇到了什么难题？ 

郑锦：前端采集设备的安装调试、优化，应该是整体项目中碰到的困难最多的（近千家门店区域分布都较广，门店的软硬件环境都有所不同等因素）。

考虑到这种情况，通过项目组制定的实施标准化，工程师智能规划出行路线，分组执行完不同的安装任务，在尽可能短的项目周期内完成整体安装任务，为项目整体交付提供最有力的服务保障。

图：知鱼工程师搜集见福便利店门店客流与设备信息

图：从左至右 微软（中国）有限公司福建通用事业部经理池艳妤  、厦门见福连锁管理有限公司董事长张利 、 福建知鱼科技有限公司战略发展部总经理蒋敬群、福建知鱼科技有限公司云事业部总经理郑锦