近年来，智慧零售给传统实体零售业带来了数字化转型变革，也成为时下热门的风口浪潮。与此同时，作为线下流量中心的购物商场也在积极地寻求转型升级，引入数字化、智能化技术为商场赋能。

3月26日，知鱼AI智慧零售项目正式落地三盛i33城市广场，牵手三盛集团开启智慧零售新业态。此次合作中，双方基于知鱼在智慧零售领域的AI技术实力+成熟的落地方案，与三盛集团深厚的零售产业资源和积累，在三盛i33城市广场深入布局智慧零售方案，助力商场实现营销。

三盛i33城市广场集商业、休闲、金融、商务、亲子、文创、社交于一体，是福州市区首个景观式立面城市广场，亦是福建首个教育文化交流综合体，拥有着庞大的消费潜力。

由于缺乏对线下用户数据的感知，商场在实际运营过程中很难真正“读懂”消费者，无法洞悉商场的主力消费客群到底是哪些用户？营销活动的集客力多有大？消费者的返场率是高还是低？消费者的购买动机是什么？等多维度运营数据，商场也就很难做出的运营决策。

此次借力知鱼科技智慧零售解决方案，三盛i33城市广场完成了对线下场景的数字化转型升级，可实时地掌握商场运营情况，提升运营效能。

• 洞悉主力消费客群、提升购买转化

深度洞察顾客需求、提升客户购买转化是实现商场盈利的关键。

知鱼科技智慧零售解决方案基于自主研发的人脸识别技术，可实现对客户属性的实时识别，形成包括消费者年龄、性别、VIP识别、回头客率等多个维度用户画像，帮助商场进行营销，提高购买转化率和复购率。

尤其是针对重要VIP客户，方案可实现到店提醒、预约管理等功能，并实时将顾客的风格喜好、购买记录及意向推送给商场营销人员，帮助线下人员展开个性化营销服务，从而提升VIP满意度。

• 活动复盘有据可依、助力商场制定更优策略

商场每年都会举行多种多样、针对不同客户群的营销活动来提升客流和销量。对于商场决策者来说，精准获悉营销活动对客流的影响以及活动吸引的客群特征，可以帮助制定更优的营销策略。

知鱼科技智慧零售方案通过分析活动对客流的影响、吸引的客群变化、活动期返场频次变化以及活动的投入产出比等与营销效果关联度高的数据，帮助决策者判断哪类活动最受欢迎，用户群体是哪些，从而帮助商场更好地评估营销活动的集客力，为二次深度营销提供有效的数据支持，最终达到增效降本的运营效果。

未来，商场智慧化升级转型必然是大势所趋。知鱼科技将沿着“AI+N”的创新发展道路继续深耕，为零售企业赋能更多创新升级的可能性，助力实现多方位、多元化的智能转型，抢占发展高地。